Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Arvendax Sp. k., spółkę komandytową z siedzibą przy ul. Pawia 5, 31-154 Kraków, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6762491059 (zwana dalej „Usługodawcą"). Regulamin obowiązuje wszystkich klientów (zwanych dalej „Usługobiorcami" lub „Klientami") korzystających z usług Usługodawcy.
Arvendax Sp. k. świadczy usługi automatyki przemysłowej, w tym m.in.:
Szczegółowy zakres usług określany jest dla każdego projektu w umowie zawartej między Usługodawcą a Klientem.
Umowa o świadczenie usług jest zawierana między Usługodawcą a Klientem w formie pisemnej. Oferta Usługodawcy jest ważna przez okres wskazany w ofercie, jednak nie dłużej niż 30 dni od jej wysłania. Zawarcie umowy następuje w momencie jej podpisania przez obie strony lub potwierdzenia przyjęcia oferty przez Klienta w formie pisemnej.
Wynagrodzenie za świadczenie usług jest określone w umowie lub ofercie i stanowi sumę ryczałtu za usługę oraz kosztów materiałów i maszyn, chyba że umowa stanowi inaczej. Wynagrodzenie obejmuje podatek VAT.
Płatność należy dokonać zgodnie z warunkami określonymi w fakturze, jednak nie później niż 14 dni od jej wystawienia, jeśli umowa nie stanowi inaczej. Faktura zostanie wysłana na adres e-mail podany przez Klienta lub zgodnie z adresem wskazanym w umowie.
W przypadku opóźnienia w płatności dłuższego niż 7 dni, Usługodawca ma prawo naliczać odsetki ustawowe za każdy dzień zwłoki oraz wstrzymać świadczenie dalszych usług do czasu uregulowania zadłużenia.
Terminy wykonania usług są określone w umowie. Usługodawca będzie dokładał wszelkich starań, aby terminowo zrealizować ustalone prace. Jednakże terminy nie stanowią warunku zawieszającego ani rozwiązującego umowę, jeśli opóźnienie wynika z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, takich jak:
W takich przypadkach terminy mogą ulec przedłużeniu o okres trwania przyczyny powodującej opóźnienie.
Klient zobowiązuje się do:
Usługodawca udzela gwarancji na wykonane prace i dostarczone urządzenia zgodnie z warunkami określonymi w umowie, jednak nie mniej niż 12 miesięcy od daty odbioru usługi. Gwarancja nie obejmuje:
Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody pośrednie, utratę danych lub utratę zysku jest w pełni wyłączona. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy nie przekroczy kwoty wynagrodzenia za daną umowę.
Po upływie okresu gwarancji Usługodawca oferuje usługi serwisowe na warunkach handlowych do uzgodnienia. Cena usług serwisowych będzie ustalana indywidualnie w zależności od zakresu prac.
Usługodawca przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z rozporządzeniem RODO (REGULATION (EU) 2016/679) oraz ustawą o ochronie danych osobowych. Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celach realizacji umowy, komunikacji oraz archiwizacji dokumentów. Więcej informacji znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.
Obie strony zobowiązują się do utrzymania poufności wszelkich informacji technicznych i biznesowych udostępnionych podczas realizacji umowy. Wszelkie projekty, rysunki, dokumentacja techniczna oraz inne materiały przygotowane przez Usługodawcę stanowią jego własność intelektualną, chyba że umowa stanowi inaczej.
Klient ma prawo zgłosić reklamację na piśmie na adres Usługodawcy w ciągu 14 dni od zauważenia wady. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis wady i okoliczności jej powstania. Usługodawca przeanalizuje reklamację w ciągu 7 dni roboczych i poinformuje Klienta o możliwościach jej rozwiązania.
W przypadku sporu, strony zgodnie zobowiązują się do podjęcia prób ugodowego rozwiązania sprawy. Jeśli nie uda się rozwiązać sporu polubownie, sprawa będzie rozpatrywana przez właściwy sąd powszechny w Krakowie.
Żadna ze stron nie będzie odpowiadać za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeśli będzie to spowodowane zdarzeniami siły wyższej (w tym pandemia, epidemia, klęska żywiołowa, konflikt zbrojny, strajk), których nie można było przewidzieć ani uniknąć. Strona powołująca się na siłę wyższą ma obowiązek niezwłocznie powiadomić drugą stronę.
Zmiana warunków umowy jest możliwa tylko za pisemną zgodą obu stron. Każda ze stron ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia jej warunków przez drugą stronę, po wcześniejszym uprawnieniu drugiej strony do uzupełnienia zaniedbania w terminie 7 dni.
Rozwiązanie umowy przez Klienta przed wykonaniem usług uprawnia Usługodawcę do naliczenia opłaty za poniesione koszty przygotowawcze oraz za czas pracy, nie mniej jednak niż 20% wartości umowy.
Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Jeśli jakakolwiek część regulaminu okaże się nieważna, pozostałe części będą nadal obowiązujące. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem, informując o tym na swojej stronie internetowej.
Arvendax Sp. k.
Adres: ul. Pawia 5, 31-154 Kraków, Polska
NIP: 6762491059
E-mail: tech@arvendax.shop
Telefon: +48 12 422 3344
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.